Leverandøren har meldt, at opgaven er færdig. Nu er det din tur. Det er fristende at klikke godkend med det samme, men godkendelsen er et vigtigt øjeblik. Det er her, du siger, at du har fået det, I aftalte.
Her er, hvad du bør tjekke, og hvordan du giver feedback, der gør det nemt for leverandøren at rette til.
Hold leverancen op mod aftalen
Find din projektbeskrivelse og leverandørens bud frem. Gå punkt for punkt igennem det, der var aftalt. Er alle sider, funktioner og filer med? Det er det, du godkender, ikke din fornemmelse af, om det ser godt ud.
Tjekliste til en hjemmeside eller webshop
- Alle sider er der, og teksterne er de rigtige
- Siden ser rigtig ud på mobil, tablet og computer
- Formularer virker og sender til den rigtige mail
- Links og knapper fører det rigtige sted hen
- Siden indlæser hurtigt
- Webshop: et testkøb går igennem, og ordremails bliver sendt
- Du har login og kan selv rette indhold, hvis det var aftalt
Tjekliste til et logo eller anden grafik
- Du har fået de aftalte varianter, fx farve, sort og hvid
- Du har vektorfiler og de formater, du skal bruge til web og tryk
- Logoet fungerer i små størrelser og på mørk baggrund
- Farvekoder og skrifttyper er oplyst
Hvornår skal du bede om en revision?
Bed om en revision, når leverancen ikke lever op til det, I aftalte. Fx når en funktion ikke virker, når der mangler noget, eller når resultatet ikke matcher den beskrivelse, buddet byggede på.
Vær opmærksom på forskellen mellem en revision og et nyt ønske. Har du fået en ny idé undervejs, eller vil du have en funktion, der ikke var en del af opgaven, er det ikke en fejl i leverancen. Det er en ændring, som du og leverandøren må aftale separat.
Kontaktformularen sender ikke mails. Vi har testet tre gange, og der kommer intet frem på info@firma.dk.
Vi vil også gerne have en nyhedssektion på forsiden.
Sådan giver du feedback, der virker
- Vær konkret. Skriv præcis hvor og hvad. "Teksten på kontaktsiden er den gamle" er bedre end "der er fejl i teksterne".
- Saml dine rettelser. Én samlet liste er nemmere at arbejde med end ti beskeder i træk.
- Prioritér. Skil det, der skal rettes, fra det, der er rart at have.
- Forklar hvorfor. Hvis noget ikke virker for dine kunder, så sig det. Det hjælper leverandøren med at finde den rigtige løsning.
Sådan foregår afleveringen på Nordval
På Nordval afleverer leverandøren arbejdet på platformen. Afleveringen kan indeholde links, fx til den nye hjemmeside eller en testside, filer og noter. Du gennemgår den og vælger enten at godkende eller at bede om en revision med din feedback. Revisionerne kører i en feedbacktråd på projektet, indtil du godkender.
Når du godkender, overgår alle rettigheder til det leverede materiale til dig, ifølge den standardkontrakt I har underskrevet. Projektet er afsluttet, når du har godkendt, og leverandøren har bekræftet, at betalingen er modtaget. Fakturaen blev lavet automatisk, da kontrakten blev underskrevet, og du betaler den med bankoverførsel direkte til leverandøren.
Til sidst giver du leverandøren en bedømmelse fra 1 til 5 stjerner. Den bliver vist på leverandørens profil og hjælper andre kunder med at vælge.
En god aflevering starter med en god beskrivelse
Jo tydeligere opgaven var beskrevet fra start, desto lettere er det at godkende. Læs sådan skriver du en god projektbeskrivelse, og se hvordan det fungerer for kunder. Klar til at komme i gang? Opret din opgave.